Questions
fréquentes

Consultez nos questions fréquentes pour trouver rapidement
des réponses claires et pratiques sur nos services, le
fonctionnement du site et les principales démarches.

1 Comprendre Mon Espace Autonomie

Une plateforme gratuite créée par les Départements des Yvelines et des Hauts-de-Seine pour vous aider à trouver les bons services et à rester chez vous le plus longtemps possible.

Aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap, et à leurs proches aidants, dans les Yvelines (78) et les Hauts-de-Seine (92).

Oui, entièrement gratuit. Aucun abonnement, aucune carte bancaire

Certaines ressources sont accessibles à tous, mais les services d'accompagnement sont réservés aux résidents du 78 et du 92.

2 Les services disponibles

Vous pouvez être rappelé(e) par un Conseiller Autonomie qui fait le point avec vous, sans engagement.

Oui, plusieurs services vous sont spécifiquement dédiés : ligne d'écoute, ateliers, ressources pratiques.

Certains sont accessibles immédiatement (ligne d'écoute, ressources en ligne). D'autres nécessitent un rendez-vous ou une inscription

3 Compte personnel

Pour accéder à votre dossier, suivre vos services, partager votre situation avec vos proches ou intervenants, sans tout réexpliquer à chaque fois.

Non. Vous pouvez explorer les services et être rappelé(e) sans créer de compte.

En quelques minutes, avec votre nom, prénom, date de naissance et une adresse e-mail. Un conseiller peut vous aider par téléphone si besoin.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les étapes.

Oui, vous pouvez autoriser un aidant ou un membre de votre famille à accéder à tout ou partie de votre espace, avec votre accord.

Oui. La plateforme est sécurisée et vos données ne sont jamais vendues ni partagées sans votre consentement.

4 Questions pratiques sur les aides

Votre Conseiller Autonomie peut vous aider à vérifier votre éligibilité et à constituer votre dossier. Contactez-le gratuitement au 01.30.83.69.15

Oui, et encore plus. Vous pouvez accéder à votre dossier, suivre vos heures d'aide, et découvrir des services complémentaires.

En partie, selon vos revenus et votre situation. Un ergothérapeute peut vous faire un diagnostic gratuit pour évaluer les aides disponibles.

Oui, sous certaines conditions. Le service d'adaptation du logement peut vous accompagner dans ces démarches, y compris avec votre propriétaire.

Nous sommes là pour vous aider.

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